Lembrando que o SLA é de 72H para resposta.
• Licença Windows ESD ou FPP:
A licença é necessária e exigida antes da configuração da máquina, o que é ESD e FPP?
ESD: Uma variante da licença FPP é o tipo ESD, tem regras de instalação e licenciamento muito parecida, porém a diferença é que se trata de uma licença digital (ou de download), para utilizá-la é necessária uma conta Microsoft e download do produto.
FPP: O licenciamento FPP foi pensado para poucos equipamentos (no máximo 05), devido à complexidade em armazenar e relacionar a licença com o seu respectivo equipamento, em quantidades maiores é interessante partir para o licenciamento por volume (Licenciamento por volume Microsoft).
• Requisitos mínimos para atendimento:
Os requisitos mínimos para presencial:
✓ Processador 2.20 GHZ - Mínimo (AMD Ryzen 5 / INTEL Core i3 5°)
✓ Memória RAM: 4GB DDR3;
✓ SSD 120GB (20GB de espaço livre no SSD);
✓ Arquitetura do sistema operacional AMD64 (64bits);
Os requisitos recomendados para presencial e videoconferência:
✓ Processador 2.80 GHZ - Mínimo (AMD Ryzen 5 / INTEL Core i3 5°)
✓ Memória RAM: 8GB DDR3;
✓ SSD 120GB (20GB de espaço livre no SSD);
✓ Arquitetura do sistema operacional AMD64 (64bits);
• Como solícito a adequação da máquina?
Acesse: https://chamado.sig.digital/
Abrir um chamado para o Departamento: Suporte Técnico com o Título Adequação de Estação, constando as seguintes informações:
Código: Selecionar todos
Chave de ativação(Product Key) do Windows 7 Pro ou Windows 10 Pro e Nota Fiscal
Nota Fiscal da máquina para fins de comodato
Número de estações para adequação• Chave de ativação(Product Key) do Windows 7 Pro ou Windows 10 Pro:
Não tenho acesso visual a essa licença mas meu Windows Pro é original, como consigo ver minha licença Bios?
Acesse (Recomendamos usar o script VB): viewtopic.php?f=4&t=56
• Nota fiscal da máquina para fins de comodato:
Anexar nota fiscal para fazermos o comodato da estação para a AR ou AC responsável.
Caso não tenha a nota fiscal, iremos fazer um comodato manualmente especificando as características físicas da máquina. (Aumenta em 72H o prazo de termino previsto)
• Número de estações para configuração:
Resulta na soma total de máquina para adequação, esse número é o fator multiplicador do prazo determinado pelo técnico responsável.
• Cumprimentos e obrigações:
A adequação nas estações para certificação digital necessita de total uso exclusivo para o proposito de apenas atender, emitir e validar processos relacionados a certificação digital, qualquer outra função ou tarefa não pode ser exercida na mesma maquina aonde executamos essa tarefa.
O acesso administrativo da máquina é total responsabilidade da contratante ou parceira, sendo assim, qualquer problema que resulta em indeferimento é de total responsabilidade da mesma. Os acessos administrativos serão dados para a AR ou AC responsável pela aprovação e liberação do certificado digital, sendo assim, necessário ter 1 usuário exclusivo com permissões administrativas para AC ou AR e outro usuário com permissões padrões (sem administrativa) para o Agente de Registro conseguir operar os processos.
Há a necessidade de enviar mensalmente o inventário da máquina todo mês, para que possamos prestar contas a nosso órgão superior. O inventário da máquina é de responsabilidade da contratante ou parceiro, de enviar até o 10° dia util de todo mês, ela emitindo ou não o certificado digital.
Toda alteração Física ou Virtual deve ser comunicada previamente a nossa AC ou AR.
Revendedores oficiais Microsoft:
https://partner.microsoft.com/pt-br/Licensing/distribuidores-Autorizados
Referências:
https://hftecnologia.com.br/entenda-sobre-licencas-esd-fpp-e-oem-microsoft/