Além deste procedimento, caso não ocorra o match, o sistema fará a consulta na base do Datavalid (Base Nacional), ou seja, o Match só acontecerá para os clientes que estão cadastrados na base da CNH (Cadastro Nacional de Habilitação).
Certifique-se que o sistema gerou a consulta do Datavalid e do GIS.
Resultados pesquisa Datavalid:
1. Abaixo de 0.9 (93%) – o processo passará pela análise da Central de Verificação.
Exemplo:
2. Acima de 0.9 (93%) – o sistema permitirá a autoverificação do processo.
Exemplo:
Resultado pesquisas GIS:
Anexe o dossiê e a gravação da videoconferência, e clique em “VALIDAR”, para enviar o processo para análise da “CENTRAL DE VERIFICAÇÃO”.
A central de verificação será responsável por apurar casos de inconsistências.
- Captura de Foto – Match Facial “NÃO CONFERE”
Se não for possível realizar o match da foto capturada com a foto cadastrada no PSBio, o sistema exibirá a mensagem “Validação biométrica inconsistente, capture uma nova foto”.
O sistema permitirá 5 tentativas de Match Facial, permitindo avançar se houver retorno “FOTO SALVA NO DOSSIÊ COM SUCESSO”.
Tentativas excedidas o atendimento deverá seguir de forma presencial em uma localidade de atendimento física, e obrigatoriamente realizar uma nova coleta biométrica (finger + face), para atualização dos dados na base do PSBIO.
- Emissão primária
Se não for possível realizar o match da foto capturada com a foto do documento de identificação, o sistema exibirá a mensagem “Validação biométrica inconsistente, capture uma nova foto”.
O sistema permitirá 5 tentativas de Match Facial, permitindo avançar se houver retorno “FOTO SALVA NO DOSSIÊ COM SUCESSO”.
Tentativas excedidas, o sistema realizará a comparação entre a foto capturada e a base da CNH (Cadastro Nacional de Habilitação) no datavalid.
- Atribuindo ticket para localidade de atendimento física.
Verifique com o cliente a melhor data e horário para realizar o atendimento presencial.
O ticket torna-se supervisor, ou seja, o agente de registro e/ou gestor operacional, conseguirão
atribuir o ticket para a localidade de atendimento física e agente de registro que dará continuidade
no atendimento.
Na opção “Caixa de Entrada” da localidade virtual, selecione o ticket clicando em “Pendente de Validação”.
No final da página, clique em “Atribuir”.
Em seguida selecione a localidade de atendimento física, o agente de registro que dará continuidade no atendimento, e clique em “Redirecionar”.
Redirecionamento realizado com sucesso.
