Pesquisa resultou em 60 ocorrências
- 14 Jan 2021 15:11
- Fórum: Parceiros
- Tópico: Consulta Blacklist
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Consulta Blacklist
As consultas blacklist são obrigatórias em todos os atendimentos realizados pelo Agentes de registro e tem como finalidade identificar possíveis fraudadores na base de dados da AC. Consulta Blacklist Documental Solicitamos que não preencham o campo ESTADO/CIDADE na consulta documental pois isto redu...
- 05 Jan 2021 11:38
- Fórum: Agente de Registro
- Tópico: TESTE TÉCNICO VALID – A3
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TESTE TÉCNICO VALID – A3
O teste técnico da VALID foi normalizado, aonde não será mais necessário realizar o mesmo pelo site NOTA DO MILHÃO. Passa ser obrigatório também o teste do E-CAC, o mesmo deve ser impresso e entregue ao cliente. Segue abaixo o passo a passo: https://i.imgur.com/ddm7SPM.png Acesse o ADMIN, na aba CER...
- 05 Jan 2021 11:38
- Fórum: Parceiros
- Tópico: TESTE TÉCNICO VALID – A3
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TESTE TÉCNICO VALID – A3
O teste técnico da VALID foi normalizado, aonde não será mais necessário realizar o mesmo pelo site NOTA DO MILHÃO. Passa ser obrigatório também o teste do E-CAC, o mesmo deve ser impresso e entregue ao cliente. Segue abaixo o passo a passo: https://i.imgur.com/ddm7SPM.png Acesse o ADMIN, na aba CER...
- 05 Nov 2020 15:07
- Fórum: Chamados
- Tópico: Trocar idioma no Chamado
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Trocar idioma no Chamado
Neste tutorial você aprenderá como alterar o idioma no novo sistema de Chamados.
- 05 Nov 2020 15:04
- Fórum: Chamados
- Tópico: Abertura do NOVO chamado
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Abertura do NOVO chamado
Neste tutorial você aprenderá como abrir um chamado no novo sistema.
- 08 Out 2020 15:55
- Fórum: Agente de Registro
- Tópico: Atendimento via Videoconferência
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Atendimento via Videoconferência
1. Os atendimentos por videoconferência só poderão ser realizados através da localidade atendimento “Virtual”, utilizando o navegador GOOGLE CHROME CANARY OU MICROSOFT EDGE. https://i.imgur.com/D6S8xqw.png 2. Após selecionar a localidade de atendimento “VIRTUAL” da AR, o agente de registro realizar...
- 08 Out 2020 15:55
- Fórum: Parceiros
- Tópico: Atendimento via Videoconferência
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Atendimento via Videoconferência
1. Os atendimentos por videoconferência só poderão ser realizados através da localidade atendimento “Virtual”, utilizando o navegador GOOGLE CHROME CANARY OU MICROSOFT EDGE. https://i.imgur.com/D6S8xqw.png 2. Após selecionar a localidade de atendimento “VIRTUAL” da AR, o agente de registro realizar...
- 30 Set 2020 17:25
- Fórum: Chamados
- Tópico: NÃO precisam abrir CHAMADOS
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NÃO precisam abrir CHAMADOS
Para as situações a seguir não há necessidade de abrir Chamado, podendo ser tratados via rocket/telefone com a pessoa responsável. • Duas formas de pagamento: Ao gerar pedido pelo site, quando a forma de pagamento se der em Cartão/dinheiro, escolher a opção pagar no ato. No admin selecionar corretam...
- 30 Set 2020 17:18
- Fórum: Chamados
- Tópico: Setor de VERIFICAÇÃO
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Setor de VERIFICAÇÃO
• Análise de Documentação: Ao abrir um chamado, seja claro ao especificar a sua dúvida para facilitar a análise pelo agente verificador. Isto influenciará diretamente no tempo de resposta, que pode ser de até 15 minutos. • Dúvidas sobre revisão: Informe o ticket do atendimento e a revisão sofrida. S...
- 30 Set 2020 17:15
- Fórum: Chamados
- Tópico: Setor OPERACIONAL
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Setor OPERACIONAL
• Cancelamento de pedido: Geralmente ocorre quando: - É efetuada compra em duplicidade - Emissão indevida (Ex: CNPJ errado no SAR) - Compra do produto errado após a emissão do recibo Para solicitar o cancelamento de pedido, o AGR deve informar no chamado: 1. Motivo do cancelamento 2. Nº do pedido 3....